Términos y condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Partes
Estos términos regulan el uso de Ekko, un servicio de GAIDO VATTUONE NICOLAS AGUSTIN ("Ekko"), por parte de la empresa que lo contrata (la "empresa cliente"). Contratar o usar el servicio implica aceptarlos.
El servicio
Ekko conecta la cuenta de WhatsApp Business de la empresa cliente con sus sistemas, para enviar mensajes con plantillas aprobadas por Meta, ver el estado de cada envío y recibir las respuestas. El envío y la entrega de los mensajes los realiza la WhatsApp Business Platform de Meta.
La cuenta de WhatsApp Business
- La cuenta de WhatsApp Business, el número y las plantillas son de la empresa cliente y quedan a su nombre en Meta.
- La empresa cliente puede desconectar el número de Ekko en cualquier momento.
- La empresa cliente acepta, además, las condiciones de WhatsApp Business y de Meta que se le presentan al conectar el número.
Obligaciones de la empresa cliente
- Enviar mensajes solo a personas que le dieron su número y su consentimiento para recibirlos.
- Cumplir la Política de WhatsApp Business, la Política de Comercio de WhatsApp y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
- Atender los pedidos de baja de quienes no quieran recibir más mensajes.
- No usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni productos o servicios que Meta prohíbe.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Si la empresa cliente incumple estas obligaciones, o si Meta restringe su cuenta por ese motivo, Ekko puede suspender el servicio con aviso previo, o sin aviso cuando el incumplimiento cause un daño inmediato.
Precio y facturación
- El abono mensual de Ekko se acuerda con cada empresa cliente y se factura por mes adelantado.
- Los cargos de Meta por mensaje se facturan por Meta directamente a la empresa cliente, con el medio de pago que esta cargue en su cuenta, y no están incluidos en el abono.
- Un cambio de precio se avisa por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
Disponibilidad
Ekko pone los medios razonables para que el servicio funcione de forma continua, y avisa con anticipación las interrupciones programadas. No responde por demoras o fallas en la entrega que dependan de Meta, de la red del destinatario o de su dispositivo, ni por el rechazo de plantillas o restricciones de cuenta que decida Meta.
Responsabilidad
La responsabilidad de Ekko frente a la empresa cliente se limita al monto que esta pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina, salvo dolo o culpa grave. Ekko no responde por el contenido de los mensajes que envía la empresa cliente.
Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad. Respecto de los datos de los clientes de la empresa cliente, Ekko actúa como encargado del tratamiento, por cuenta y según las instrucciones de la empresa cliente.
Baja
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con un aviso por correo electrónico de 30 días. La baja no da derecho a la devolución del mes en curso. Los datos se borran según la página de borrado de datos.
Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del prestador.
Cambios
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se avisan por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, y la versión vigente es siempre la publicada en esta página.