Ekko

Borrado de datos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que Ekko borre los datos que trata. Es la página que se informa a Meta como instrucciones de borrado de datos de usuario.

Empresas que usan el servicio

  1. Desconectar el número. Desde Meta Business Suite, quitando el acceso de Ekko a la cuenta de WhatsApp Business, o pidiéndolo por correo como se indica en el paso 2.
  2. Pedir el borrado escribiendo a hola@ekko.com.ar con el asunto "Borrado de datos", desde el correo registrado en la cuenta, indicando el número de WhatsApp conectado.
  3. Confirmación. Se responde con un número de solicitud y, cuando el borrado termina, con la confirmación.

Aunque no se pida el borrado, los datos de un número desconectado se borran solos dentro de los 30 días.

Personas que recibieron mensajes de una empresa

Para borrar el número de teléfono y los mensajes propios, escribir a hola@ekko.com.ar con el asunto "Borrado de datos", indicando el número de teléfono y la empresa que envió los mensajes. Se borran de Ekko y se avisa a esa empresa del pedido. Para dejar de recibir mensajes, también se puede responder directamente a la empresa.

Qué se borra

Qué se conserva

Solo los datos de facturación del servicio, durante los plazos que exige la normativa fiscal. Los mensajes que quedaron en la app WhatsApp Business del celular de la empresa no se borran: son de la empresa y Ekko no tiene acceso a ellos.

Plazo

El borrado se completa dentro de los 30 días de recibido el pedido, y dentro de los 5 días hábiles cuando lo pide una persona sobre sus propios datos, como establece la Ley 25.326.